Facebook, Instagram, Twitter, «ВКонтакте» и прочие социальные сети приобретают все больший вес, все большую значимость в системе взаимоотношений граждан и органов власти различных уровней. Оперативность поступления обращений, возможность вести практически прямой диалог с авторами вопросов, жалоб и предложений – все это, несомненно, обеспечивает максимальную эффективность данному виду взаимодействия. Власти такой контакт через социальные сети помогает увидеть проблемы глазами тех, кто с ними сталкивается, позволяет быстро понять их суть и дает больше времени и возможностей для решения возникающих в связи с поступлением обращения задач. Гражданам же предоставляется возможность обратиться непосредственно, напрямую к должностным лицам, ответственным за те или иные сферы.

им

Это достоинство социальных сетей и было использовано при повсеместном внедрении в Российской Федерации системы мониторинга «Инцидент менеджмент», позволяющей отбирать и аккумулировать проблемные вопросы, задаваемые гражданами в соцсетях, и отслеживать реакцию региональных властей на жалобы. Несмотря на различные трудности, время от времени возникающие при внедрении системы, специалисты-политологи надеются, что она позволит выйти на новый уровень коммуникации между властью и обществом.

Действует эта система и в нашем регионе, в том числе в Димитровграде. Без сомнения, наши читатели понимают, что вопросов и жалоб от граждан через соцсети поступает в адрес властей немало. Сегодня мы предлагаем познакомиться лишь с частью из них, самыми показательными, поступившими за последние неделю-две, и публикуем в виде своеобразного прямого диалога «народ-власть». Диалога, несомненно, полезного. И, будем надеяться, продуктивного...

ЖКХ

- ...На порту в районе улицы Победы носится стая собак, агрессивные, лают. Детям страшно гулять! На детской площадке!

...Вчера на Мориса Тореза шли с ребенком и наткнулись на стаю агрессивных собак, пришлось отбиваться сумкой. Будьте осторожны!

...Когда на Олимпе ликвидируют стаю собак? На остановке Восточная напротив дома №34 постоянно стая. Дети боятся подходить к автобусу.

(Всего по этой теме поступило более 250 комментариев)

Ответ: Информация о стаях бездомных собак доведена до сведения МКУ «Городские дороги». Этот вопрос находится в ведении этого предприятия. Средства на отлов бродячих собак выделены. Отлов в ближайшее время будут выполнен. По вопросу отлова бродячих собак следует обращаться по телефону: 2-42-62.

- Кто выкопал два огромных рва в Дубовой роще? Кто сливает в эти рвы грязную ливневую воду из автоцистерн, заболачивая территорию заповедника? Кто уничтожает парк, убивая вековые дубовые деревья?.. Если виновные не будут найдены и нарушения не будут устранены, то Совет по вопросам осуществления общественного контроля на территории города Димитровграда Ульяновской области вынужден будет обращаться в природоохранную прокуратуру.

Ответ: Основная проблема, над которой сейчас работает МКУ «Городские дороги», это приведение в соответствие с нормативами ливневой канализации в Первомайском районе. С участием специалистов, которые еще в советские времена строили ливневку, были определены проблемные участки, намечен план работы. Из областного бюджета выделено 5,5 млн. рублей на оздоровление ситуации с подтоплением этого густонаселенного района.

- Можно сказать, крик о помощи! В течение многих лет около первого подъезда дома по ул.Черемшанской, дом 87, и в самом подъезде распространяется зловонный запах нечистот, исходящий из подвала дома... Проветривание квартир не помогает. Периодически обращаемся в диспетчерскую службу, чтобы прочистили канализацию в подвале. Иногда обсыпают подвал хлоркой. И тогда к вони из повала присоединяется запах хлорки!

Ответ: Канализация прочищена, вытащили тряпки. В этом подъезде канализация забивается регулярно. Работники управляющей компании и старший по дому периодически проводят с жильцами разъяснительные беседы о недопустимости сливания в канализацию картофельных очистков, тряпок, средств гигиены и прочего.

- Подскажите, пожалуйста, вышестоящую инстанции, куда идти разбираться? Уже не первый год подобная ситуация. Как начинается отопительный сезон, тепло только на кухне, система завоздушена, соседей сверху, как обычно, несколько дней нет дома, чтоб спустить воздух.

Ответ: По вопросу оказания некачественных коммунальных услуг можно обратиться в «Контакт-Центр» - они помогут написать претензию (телефон 4-26-64). Кроме того, вы имеете право обратиться в надзорные органы и жилищную инспекцию. Для подтверждения факта некачественной услуги нужно иметь акт, составленный в присутствии управляющей компании и старшего по дому. Если УК отказывается подписывать акт, то его можно утвердить подписями трех соседей - собственников жилых помещений.

- Аллея у «Восхода». Ночью нет освещения, днем – пожалуйста...

Ответ: На аллее проводились ремонтные работы. Это было диагностическое включение. Сейчас освещение восстановлено и работает в штатном режиме.

БЛАГОУСТРОЙСТВО

- Наблюдаю картину по Куйбышева, 239 - тут две кучи веток лежат с лета, ну и КамАЗ-самосвал с ветками пылит, а в самосвале веток чуть-чуть. Мимо этих куч проехал с ветерком...

Ответ: На вопрос, как должны вывозиться ветки и другие природные отходы, образовавшиеся в результате благоустройства территорий многоквартирных домов, до сих пор нет ясного ответа. С контейнерных площадок в многоквартирном жилфонде «Экосистема» вывозит мусор. В частном секторе установили для таких отходов «лодочные» контейнеры: 12 восьмикубовых и 16 четырехкубовых. Но жители упорно складывают ветки и ботву вдоль дорог. Это недопустимо. Информация направлена в МКУ «Городские дороги» и ООО «Экосистема» для принятия мер.

- Когда отремонтируют фонтаны в Димитровграде? Дороги сделают?.. Марков сад запущен... Уличные лампы разбиты...

Ответ: Работа фонтанов на следующий летний период будет рассматриваться весной 2020 года. Дороги в городе ремонтируются ежегодно: об этом горожан оперативно информируют через СМИ и социальные сети. При условии принятия положительного решения по строительству Центра искусств в Марковом саду прилагающий парк также будет приведен в порядок. Сегодня в комитет по ЖКК поступила партия отремонтированных ламп. В первую очередь перегоревшие лампы будут заменены на пешеходных переходах и магистральных улицах. Затем, по возможности, будут отработаны заявки от жителей, которые они ранее направили в комитет по ЖКК.

- Помогите! По улице Терешковой, 8«а» построенную год назад детскую площадку с покрытием и нанесением разметок решили превратить в стоянку для автомобилей. И уже строится подъезд к этой детской площадке. Куда смотрит администрация города Димитровграда? На это есть разрешение?.. А на Терешковой, 8 сделали стоянку между деревьями и заняли половину двора. Природоохранный комитет отвечает, что это решение домового комитета.

Ответ: На этой детской площадке по предписанию департамента жилищной политики Ульяновской области проводятся работы по демонтажу некоторого оборудования - не выдержано расстояние между малыми формами. Никакой площадки для транспорта не строится.

ДОРОГИ

У нас в городе люди и так ездить не умеют, а со сломанными светофорами поубивают друг друга. У 6-й школы месяцами не работают светофоры. Кто отвечает за этот беспредел?

Ответ: У школы №6 и на перекрестке улицы Гвардейской и проспекта Димитрова светофоры отремонтировали, сейчас они в рабочем состоянии.

- А около автовокзала дорогу будут в порядок приводить? Центр открывают, люди из ближайших регионов будут на автобусах приезжать, а у нас не автовокзал, а стыдобище!

Ответ: Сейчас формируется бюджет города на 2020 год, выявленные в этом году особо проблемные участки дорог по возможности будут ремонтироваться.

ТРАНСПОРТ

- Сын приехал с тренировок. 43-й автобус высадил пассажиров и не посадил ребят. Остановка - стадион «Спартак».

Ответ: Информация направлена в отдел по работе с транспортом комитета по ЖКК. Руководитель 43-го маршрута уведомлена об этом случае. Идет служебная проверка.

РАЗНОЕ

- По всему городу установлены незаконно тонары фруктовые. Когда, наконец, ими займутся?

Ответ: Дойдет очередь до каждого самовольно установленного торгового места. Отдел муниципального контроля действует в соответствии с утвержденной схемой размещения нестационарных торговых объектов.

- Скажите, пожалуйста, куда обратиться, кто ответственность несет за стройку, точнее, за давно заморозившийся объект по улице Строителей, 42, вроде? Сейчас время 20 часов, на улице темень, идем из магазина, муж говорит, смотри, что там моргает, на верхнем этаже, я говорю, да это звезда, наверно. Стоим-смотрим, а это вспышка телефона, то есть там опять лазают дети, на самом верхнем этаже. Туда попасть нечего делать, забор давно упал.

Ответ: Администрация города неоднократно письменно обращалась к застройщикам о проведении ограждения территории стройки. Несколько раз застройщики ограждение восстанавливали, но потом его кто-то снова ломал. На сегодня прежнего застройщика признали банкротом. По фактам нахождения детей на строительном объекте следует сообщать в полицию.

Информация предоставлена управлением по информационной политике и общественным коммуникациям администрации города

Для комментирования необходимо зарегистрироваться на сайте